Kurumsal Çözüm Masası
Kurumsal Çözüm Masası; telefon, web, mobil ve yüz yüze kanallardan gelen talep, öneri, şikâyet ve başvuruları tek merkezde toplar. Kayıtları konu, bölge, birim, öncelik ve hizmet süresine göre sınıflandırır; sorumlu ekiplere yönlendirir, işlem geçmişini izler ve başvuru sahibine SMS veya dijital kanallardan durum bildirimi gönderir. Yönetim ekranlarıyla başvuru yoğunluğu, çözüm süresi, birim performansı ve tekrar eden konular raporlanabilir.
01Tekrarlı işlemleri azaltan kontrollü iş akışı
02Rol bazlı yetkilendirme ve ayrıntılı işlem geçmişi
03Güncel veriye hızlı erişim ve karar desteği
04Kurulum, eğitim, güncelleme ve sürdürülebilir teknik destek